DIMO Software est éditeur et intégrateur de solutions informatiques en mode Saas.
Nous sommes 300 Dimosiens à satisfaire nos 4 000 clients répartis dans plus de 100 pays.
Nous sommes basés à Lyon (siège social) - Biarritz – Nantes – Kuala Lumpur - Limerick - Mexico - Munich - Toronto.
Nous connaissons une croissance régulière depuis 1995 et la poursuivons en France comme à l’international. DIMO Software place l’humain au cœur de son activité et partage des valeurs fortes (PEACE : Passion, Engagement, Agilité, Confiance et Entrepreneuriat) et considère ses clients et ses collaborateurs comme des piliers essentiels à son développement.
Sans oublier que DIMO Software est une entreprise handi’accueillante.
Notre approche et l’esprit « DIMO », séduisent petites et grandes entreprises privées ou publiques et de tous secteurs d’activité en France comme à l’international.
Pour accompagner notre développement, nous recrutons dans le cadre d’un contrat en CDI un Consultant centre de services H/F dans nos locaux de Limonest.
Au sein de la BU « Dématérialisation », vous rejoignez en tant que Consultant notre centre de service qui regroupe les activités Support et Tierce Maintenance Applicative au sein de la BU.
Vous participez à la bonne exécution de la Tierce Maintenance Applicative et du support de nos solutions de Dématérialisation chez nos clients (Docuware, Kofax, Basware, Yooz).
Dans ce cadre, vous aurez pour missions de :
· Qualifier les demandes d’évolution et de correction,
· Réaliser le paramétrage, la documentation,
· Animer les réunions mensuelles clients,
· Mettre en production, suivre et échanger avec les clients régulièrement,
· Qualifier les incidents fonctionnels et techniques,
· Effectuer les actions correctives et préventives,
· Escalades des incidents aux niveaux supérieurs.
Rémunération et avantages :
Salaire fixe + primes, tickets restaurants, mutuelle familiale, RTT, intéressement et participation.
Télétravail autorisé entre 2 à 3 jours par semaine
Vous avez une expérience similaire d'assistance et de paramétrage sur des solutions de Gestion Electronique des Documents et/ou de Purchase to Pay.
Vous êtes autonome, curieux, réactif, impliqué(e), et faites preuve d'ouverture d'esprit.
Vous avez des connaissances en SQL et XML / Webservices.
Une expérience en langage de programmation sera un plus.
Travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ; un slogan sur le papier mais une véritable identité
• Dimo c'est une entreprise à taille humaine : bienveillante, le tout avec du fun et de l'esprit d'équipe.
• Pour les sportifs venez participer à nos activités entre collègues : tennis, football, badminton ...
• Pour les gourmands, des petits déjeuners et afterworks en terrasse dans un cadre sympathique,
• Pour tous les Dimosiens et Dimosiennes, week-end annuel, arbre de noël, teambuildings, repas en anglais /espagnol, Chandeleur, Pâques et pleins d'autres évènements